Política de Privacidade, Termos e Condições e Regulamento.
Última atualização: Fevereiro 2026
O website da marca Training Lab é gerido institucionalmente pela:
FLOW FITNESS, LDA
NIPC: 516450581
Sede: Rua 5 de Outubro nº 110, Águeda, Aveiro, 3750-118, Portugal
Contacto geral: geral@traininglab.pt
A rede Training Lab integra unidades exploradas em regime de clube próprio e de franchising. Assim, consoante o contexto do contacto, inscrição, pedido de informação ou contratação, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais poderá ser:
No caso dos clubes franchisados, a entidade exploradora da unidade é juridicamente autónoma e independente da entidade titular da marca.
A presente Política de Privacidade explica como os dados pessoais são recolhidos, utilizados, conservados e protegidos quando o utilizador:
Poderão ser recolhidos, consoante o caso, os seguintes dados pessoais:
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
O tratamento de dados pessoais será efetuado com base, consoante o caso, em um ou mais dos seguintes fundamentos:
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades que justificaram a sua recolha, sem prejuízo de prazos legais específicos.
Em regra:
Os dados poderão ser partilhados, na medida do necessário, com:
Nos casos em que o contacto seja submetido através do website institucional e diga respeito a uma unidade específica, os dados poderão ser encaminhados pela entidade central para a respetiva unidade, própria ou franchisada, para efeitos de resposta e seguimento comercial ou contratual.
O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
Os cookies não estritamente necessários dependem do consentimento do utilizador, prestado através da plataforma de gestão de consentimento apresentada no website, quando aplicável.
Nos termos da lei aplicável, o titular dos dados pode solicitar:
O exercício destes direitos pode ser feito através do contacto da unidade relevante ou do contacto geral da marca: geral@traininglab.pt
Quando o pedido disser respeito a uma unidade específica, poderá ser encaminhado para a respetiva entidade exploradora.
O titular dos dados pode ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.
São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados, tendo em conta a natureza dos dados e os riscos associados ao tratamento.
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão em vigor será sempre a que se encontrar publicada no website ou disponibilizada pela unidade relevante.
Última atualização: Fevereiro 2026
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website e, quando aplicável, a inscrição online e contratação de serviços associados à marca Training Lab e às respetivas unidades.
Entidade central do website e da marca
FLOW FITNESS, LDA
NIPC: 516450581
Sede: Rua 5 de Outubro nº 110, Águeda, Aveiro, 3750-118, Portugal
Email: geral@traininglab.pt
Entidades exploradoras das unidades
Cada unidade Training Lab poderá ser explorada por entidade própria, sendo essa entidade a responsável pela prestação local dos serviços, faturação, cobrança, relação contratual com o cliente e cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
Atualmente, encontram-se identificadas as seguintes entidades da rede:
Os presentes Termos e Condições regulam:
O utilizador compromete-se a utilizar o website de forma lícita, responsável e compatível com a legislação aplicável.
Não é permitida a utilização do website para fins ilícitos, fraudulentos, ofensivos, lesivos da marca, de terceiros ou do funcionamento técnico da plataforma.
A informação disponibilizada no website tem natureza informativa e comercial, podendo ser alterada sem aviso prévio.
Sempre que disponível, a inscrição online implica:
A inscrição apenas se considera concluída após validação dos dados submetidos e confirmação do pagamento inicial, quando devido.
A submissão online não dispensa a apresentação de documentos ou validações adicionais que sejam exigidas pela unidade, pela lei ou pelas regras internas aplicáveis.
As formas de pagamento disponíveis podem variar consoante a unidade e o plano escolhido.
Poderão existir, entre outras, as seguintes modalidades:
Os pagamentos online poderão ser processados por entidade terceira especializada. A entidade exploradora da unidade e/ou a entidade gestora do website não armazenam, em regra, os dados completos do cartão de pagamento, salvo quando legalmente permitido e tecnicamente enquadrado por prestador autorizado.
Preços, campanhas, descontos, períodos promocionais, fidelizações, serviços incluídos, regras de suspensão, cancelamento e reembolso podem variar de unidade para unidade.
A contratação dos serviços é feita com a entidade exploradora da unidade selecionada, sendo essa entidade a responsável pelas respetivas condições comerciais, faturação e execução do serviço.
Nos clubes franchisados, a entidade exploradora local atua de forma juridicamente autónoma relativamente à titular da marca.
O acesso às instalações poderá depender de registo ativo, pagamentos regularizados e utilização de meio de acesso definido pela unidade, incluindo chip, cartão, código, app ou outro suporte equivalente.
Quando exista emissão de chip ou suporte físico de acesso:
A suspensão da adesão, quando permitida, encontra-se sujeita às regras definidas pela unidade Training Lab e pelo respetivo Regulamento Interno.
A unidade poderá exigir:
O pedido de cancelamento deverá ser apresentado por escrito para os contactos da unidade respetiva e produzirá efeitos nos termos definidos:
O cancelamento não prejudica o pagamento de montantes já vencidos ou exigíveis nos termos contratados.
Salvo disposição legal imperativa em contrário, ou salvo previsão expressa nas condições comerciais da unidade, não haverá lugar a reembolso de quantias corretamente faturadas e recebidas pela prestação ou disponibilização dos serviços.
Nos contratos celebrados à distância, o consumidor poderá beneficiar do direito de livre resolução nos termos legalmente aplicáveis.
Sempre que o consumidor solicite expressamente o início imediato da prestação do serviço antes de decorrido o prazo legal de livre resolução, esse direito poderá ficar limitado ou cessar, nos termos da lei, após o início da utilização efetiva do serviço.
A inscrição e utilização dos serviços por menores depende do cumprimento das regras definidas pela unidade e, quando aplicável, da autorização do encarregado de educação ou representante legal.
A unidade poderá estabelecer restrições de idade, acompanhamento obrigatório e limitações de acesso a determinadas áreas ou serviços.
Todos os conteúdos do website, incluindo textos, design, grafismos, imagens, logótipos, marcas e elementos visuais, encontram-se protegidos por direitos de propriedade intelectual e/ou industrial.
A respetiva utilização sem autorização prévia e escrita é proibida, salvo nos casos legalmente permitidos.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer a entidade de resolução alternativa de litígios legalmente competente.
A identificação da entidade RAL aplicável poderá variar em função da localização da unidade exploradora e deverá ser disponibilizada pela respetiva unidade, nos termos legais.
Os presentes Termos e Condições poderão ser alterados a qualquer momento, sendo aplicável a versão em vigor à data da utilização do website ou da contratação, sem prejuízo dos direitos legalmente protegidos dos consumidores.
Versão web (resumo)
Regulamento Interno da Rede Training Lab
(O regulamento completo de cada unidade encontra-se disponível para consulta no respetivo clube.)
O presente Regulamento Interno define as regras gerais de utilização das instalações, equipamentos e serviços das unidades da rede Training Lab.
Cada unidade poderá aprovar regras complementares específicas, desde que compatíveis com a lei, com as condições contratuais aplicáveis e com os princípios gerais da marca.
Qualquer interessado poderá realizar aula experimental, visita ou avaliação inicial, mediante marcação prévia e sujeita à disponibilidade da unidade.
A participação poderá depender do preenchimento de ficha de registo, confirmação de aptidão para a prática de atividade física e aceitação das regras básicas de funcionamento do clube.
A utilização das instalações e serviços destina-se a clientes com inscrição válida e situação regularizada perante a unidade.
A inscrição, utilização dos serviços, meios de acesso e benefícios associados são pessoais e intransmissíveis.
A unidade poderá recusar, limitar ou suspender o acesso em caso de incumprimento contratual, comportamento inadequado ou violação do presente Regulamento.
Os menores apenas poderão utilizar os serviços da unidade nas condições expressamente definidas pelo clube.
Em regra:
Para efetuar inscrição, a unidade poderá solicitar, entre outros elementos:
O acesso às instalações poderá depender de chip, cartão, QR code, aplicação móvel ou outro meio definido pela unidade.
Quando exista suporte físico de acesso:
Sempre que legalmente aplicável ou contratualmente previsto, os clientes poderão estar abrangidos por seguro associado à atividade desenvolvida no clube, nos termos e limites definidos na respetiva apólice.
A existência de seguro não dispensa o cumprimento das regras de segurança, utilização responsável dos equipamentos e comunicação imediata de qualquer incidente.
Os pagamentos devem ser efetuados nas datas, pelos meios e nos termos definidos pela unidade.
Poderão existir diferentes modalidades de pagamento, incluindo:
O incumprimento poderá determinar restrição de acesso, suspensão de serviços, cobrança de valores em dívida ou cancelamento da inscrição, nos termos contratualmente aplicáveis.
A suspensão da adesão poderá ser admitida em situações justificadas, de acordo com as regras da unidade, designadamente por:
A suspensão depende, em regra, de pedido escrito e eventual prova documental, podendo estar sujeita a limites de duração e frequência.
A unidade poderá cancelar ou suspender a inscrição do cliente em caso de:
Sem prejuízo do que resulte da lei, o cancelamento por incumprimento imputável ao cliente não confere direito a reembolso.
As aulas, sessões ou atividades em grupo estão sujeitas a:
A unidade poderá alterar horários, instrutores, formatos de aula ou capacidade das sessões sempre que razões operacionais o justifiquem.
A unidade poderá disponibilizar cacifos ou zonas de arrumação para utilização temporária.
Os clientes devem evitar transportar objetos de valor e utilizar corretamente os meios de guarda disponíveis.
Salvo disposição legal imperativa em contrário, a unidade não se responsabiliza por objetos perdidos, esquecidos, danificados ou furtados, quando tal não lhe seja diretamente imputável.
É obrigatório:
Não é permitido:
O horário de funcionamento de cada unidade será definido e divulgado pela respetiva entidade exploradora.
Os horários podem ser alterados por motivos operacionais, técnicos, legais, feriados, manutenção, eventos, obras, formação de equipa ou outras circunstâncias justificadas.
Poderá ocorrer captação de imagem, fotografia ou vídeo no contexto das atividades da unidade, para fins institucionais, promocionais, publicitários ou de comunicação da marca, através de meios físicos ou digitais, sem prejuízo dos direitos de imagem e da legislação aplicável.
Sempre que legalmente exigido, será recolhido o consentimento adequado ou respeitado o direito de oposição nos termos aplicáveis.
O presente Regulamento constitui uma versão resumida para website.
Cada unidade poderá disponibilizar regulamento completo, contratos, preçários e condições específicas próprias.
Nos clubes franchisados, a responsabilidade pela operação local, pela relação contratual com o cliente e pelo cumprimento das obrigações legais cabe à respetiva entidade exploradora.
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